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DISPONIBILITÉ DES PRODUITS
Nos produits sont disponibles dans la limite des stocks. En cas d’indisponibilité après validation de votre commande, nous vous informerons sous 5 jours avec le délai d’attente pour vos articles. Vous pouvez annuler ou échanger votre commande en nous contactant au 04 77 64 88 80 ou par e-mail. Le règlement s’effectue en Euros. Plusieurs modalités de paiement sont proposées.

LIVRAISON
Les produits sont livrés uniquement dans les pays indiqués, selon l’adresse choisie lors de la commande. La livraison est effectuée dans un délai moyen de 10 jours ouvrables après la réception de votre commande, au plus tard 15 jours ouvrables après sa validation.

MODE DE LIVRAISON
Votre commande sera livrée au plus tard 4 jours après votre règlement. Les commandes effectuées du lundi au vendredi jusqu’à 12h sont soumises à des garanties de délais. Pour les commandes passées entre le vendredi après-midi et le dimanche, ajoutez 2 jours ouvrables aux délais garantis. Toutes les commandes en Europe sont livrées au maximum 10 jours après leur validation.

DROIT DE RÉTRACTATION
Si votre produit ne correspond pas à vos attentes, retournez-le dans son emballage d’origine, en parfait état, sous 10 jours à l’adresse de retour. Nous nous engageons à échanger ou rembourser le produit dans les 15 jours suivant sa réception. Les conditions de remboursement dépendent de la raison du retour.

RESPONSABILITÉ
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L’acheteur reconnaît que les produits peuvent contenir des composants spécifiques (comme des sprays lacrymogènes) conformes aux législations en France et dans la Communauté Européenne. Il est interdit de rester dans les installations après activation de ces produits. L’installateur ou l’acheteur sera seul responsable des conséquences d’une mauvaise installation ou utilisation.

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Lors de l’achat d’un produit sur notre site, une garantie légale de conformité s’applique. Les produits lacrymogènes sont garantis pour une durée de 6 mois et les produits à composants électriques ou électroniques pour une durée de 1 an. En cas de panne pendant la garantie, les réparations sont gratuites. Si la réparation n’est pas possible, un échange ou un avoir sera proposé. Gardez votre facture d’achat pour bénéficier de la garantie. Novatec sécurité n’est pas responsable des pannes dues à une mauvaise manipulation ou à des causes externes. Pour tout problème ou panne, contactez notre service clientèle par mail à   info.novatec.42@gmail.com

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